Kann ich meine Buchung während meines Aufenthalts ändern?
Änderungen während Ihres Aufenthalts werden direkt vom Hotel gehandhabt, mit einigen Einschränkungen.
Kurzantwort
Zimmerwechsel: Fragen Sie an der Hotelrezeption
Aufenthalt verlängern: Zusätzliche Nächte buchen (separate Buchung)
Vorzeitige Abreise: In der Regel keine Rückerstattung für ungenutzte Nächte
Kontaktieren Sie uns: Bei wesentlichen Änderungen oder Problemen
Was das Hotel ändern kann
Zimmertyp/Nummer
Hotel kann ändern:
- Sie in ein anderes Zimmer verlegen
- Upgrade (wenn verfügbar)
- Zimmernummer ändern
- Probleme beheben
Fragen Sie an der Rezeption
Zusatzleistungen
Hotel regelt:
- Frühstück hinzufügen
- Zusätzliche Annehmlichkeiten
- Später Check-out
- Zimmerservice
Was unsere Hilfe erfordert
Aufenthalt verlängern
Vorgang: Verlängerung separat buchen
Nicht möglich: Originalbuchung direkt ändern
Kann erforderlich sein: Zimmerwechsel
Aufenthalt verkürzen
Kontaktieren Sie uns: Vor dem vorzeitigen Check-out
In der Regel: Keine Rückerstattung für ungenutzte Nächte
Ausnahmen: Sie können eine Überprüfung außergewöhnlicher Umstände anfordern; eine Rückerstattung oder ein Erlass ist nicht garantiert.
Abrechnungsprobleme
Kontaktieren Sie uns, wenn:
- Falsch berechnet wurde
- Tarifabweichung
- Unerwartete Gebühren
FAQ
F: Kann ich an der Rezeption verlängern? A: Man wird Sie wahrscheinlich auffordern, online neu zu buchen oder über uns zu buchen.
F: Rückerstattung, wenn ich früher abreise? A: Das hängt von den gebuchten Bedingungen und einer genehmigten Ausnahme ab. Ein dokumentierter Notfall oder ein Hotelproblem bestätigt nicht automatisch eine Rückerstattung.
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