Modifier les noms des voyageurs sur la réservation
Les réservations confirmées ne peuvent pas être modifiées directement, y compris les noms des voyageurs. Si un nom est incorrect, contactez l’assistance avec la référence de réservation, le nom enregistré et l’orthographe correcte avant le voyage.
Corrections orthographiques
Expliquez la correction et pourquoi elle est nécessaire. L’assistance peut vérifier si elle peut être acceptée. Une demande n’est pas une approbation, et il n’y a pas de résultat ou de délai de réponse garanti. N’assumez pas que la réservation a été modifiée tant que vous n’avez pas reçu la confirmation du résultat.
Une autre personne séjourne
N’assumez pas qu’une réservation peut être transférée à une autre personne. Il se peut que vous deviez annuler et effectuer une nouvelle réservation. Consultez le devis d’annulation et la nouvelle disponibilité et le tarif avant de décider.
Réserver pour quelqu’un d’autre
Lors de la réservation, saisissez le nom de la personne qui effectuera l’enregistrement. Confirmez les exigences d’identification et du titulaire de la carte auprès de l’établissement avant le voyage.
Changements de nom légaux
Contactez l’assistance pour expliquer la situation. Envoyez des documents d’identité seulement si cela est demandé et nécessaire, en utilisant la méthode indiquée. N’envoyez pas par e-mail d’informations plus sensibles que nécessaire.
À l’arrivée
Apportez les pièces d’identité exigées par l’établissement et votre confirmation de réservation. Si le nom enregistré ne correspond pas, parlez à la réception et contactez l’assistance. Une note ou un e-mail demandant une correction n’est pas une preuve que celle-ci a été acceptée.
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