Où sont mes instructions d’enregistrement ?

Vérifiez la confirmation de réservation, le voucher et les informations de l’hôtel disponibles dans Mes réservations. Contactez l’établissement avant le voyage si les instructions d’arrivée ou les coordonnées manquent.

Confirmer avec l’établissement

• Heures d’enregistrement et de départ
• Horaires d’ouverture de la réception et heure limite d’arrivée
• Toute procédure pour une arrivée tardive, un enregistrement autonome ou la récupération des clés
• Exigences relatives aux documents d’identité
• Dépôts, frais locaux et modes de paiement acceptés à l’hôtel

N’assumez pas que chaque hôtel dispose d’une réception ouverte 24 heures par jour. Une heure d’arrivée indiquée ne garantit pas un accès anticipé, et une demande spéciale ne confirme pas qu’elle a été acceptée.

Ce qu’il faut apporter

Conservez votre confirmation de réservation et votre voucher à portée de main, y compris toute référence de réservation de l’hôtel. Apportez le document d’identité et le moyen de paiement requis par l’établissement. Vérifiez l’orthographe des noms ainsi que les détails de la chambre et des occupants avant le départ.

Arrivée anticipée ou tardive

Demandez à l’hôtel à l’avance au sujet d’un enregistrement anticipé, d’un départ tardif ou d’une arrivée en dehors des heures de réception. La disponibilité et les frais varient. Obtenez les instructions de l’établissement avant de compter sur un arrangement.

Problèmes à l’arrivée

Présentez à la réception votre voucher et les détails de la réservation. Si le problème reste non résolu, envoyez un e‑mail à support@priceroom.com avec URGENT, votre référence de réservation et ce que l’hôtel vous a dit. En cas d’urgence immédiate pour la sécurité, contactez les services d’urgence locaux.

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Plus d’aide

• Contacter l’assistance