Когда я получу возврат?
Проверьте «Мои бронирования» и обновления по оплате, чтобы увидеть, подтверждена ли отмена и инициирован ли возврат. Отправка запроса на отмену — это не то же самое, что получение возврата.
Этапы возврата
- Установлен результат отмены и применимая плата.
- Любой причитающийся возврат обрабатывается через платёжного провайдера.
- Ваш банк или платёжный провайдер размещает кредит на вашем счёте.
Некоторые случаи требуют проверки или последующих действий. Не предполагайте, что каждая отмена или возврат завершаются сразу.
Сколько это займёт?
Уведомления по оплате могут содержать ориентировочное время для вашего возврата. После отправки возврата зачисление на ваш счёт может занять до 5–10 рабочих дней в зависимости от банка или эмитента карты. Оценка не является гарантированной датой поступления, и PriceRoom не может контролировать, когда ваш банк отобразит зачисление.
Проверьте банковскую выписку
Ищите зачисление на исходный способ оплаты. Освобождённая авторизация может исчезнуть из ожидающих транзакций вместо появления отдельного возврата. Спросите у банка, если не уверены, что произошло.
Если возврат не поступил
Свяжитесь со службой поддержки, укажите номер брони, дату отмены, ожидаемую сумму возврата и любой предоставленный референс возврата. Включайте только редактированные платёжные данные. Если ваша карта была заменена или счёт закрыт, уточните у эмитента карты, как он обрабатывает входящие возвраты, и сообщите службе поддержки о проблеме.
Похожие статьи
Дополнительная помощь
Нужна помощь?
Отправьте нам сообщение, и мы ответим по электронной почте как можно быстрее.
Связаться со службой поддержки