Могут ли вернуть деньги на другую карту?
Возвраты возвращаются через исходный способ оплаты. PriceRoom не предлагает рутинную возможность отправить возврат брони на другую карту, другому лицу или на выбранный банковский счёт.
Заменённые, просроченные или отменённые карты
Спросите банк, выпустивший исходную карту, как он обрабатывает входящие возвраты. Банк может перенаправить возврат на заменяющую карту или на основной счёт, но это зависит от банка. Не предполагается, что это произойдёт автоматически в каждом случае.
Закрытые счета
Сначала свяжитесь с исходным банком и сообщите службе поддержки, если он не может получить возврат. Укажите номер брони и объяснение банка. Любой неудавшийся возврат требует расследования; альтернативный путь оплаты или дата разрешения не гарантируются.
Корпоративные карты или карта другого лица
Возврат следует за исходным платёжным методом. Согласуйте с держателем карты или работодателем, как вы получите причитающиеся вам средства. PriceRoom не может изменить получателя только потому, что теперь кто-то другой проживает или оплачивает счёт.
Что отправить в службу поддержки
Предоставьте номер брони, дату исходного списания, сумму и валюту, а также любой референс возврата. Не отправляйте по электронной почте полные данные карты, пароли или коды безопасности.
Похожие статьи
Дополнительная помощь
Нужна помощь?
Отправьте нам сообщение, и мы ответим по электронной почте как можно быстрее.
Связаться со службой поддержки