Ich habe das falsche Datum gebucht – was nun?
Prüfen Sie die in "Meine Buchungen" aufgeführten Daten, sobald Ihnen der Fehler auffällt. Kontaktieren Sie den Support mit der Buchungsreferenz, den gebuchten Daten und den gewünschten Daten, wenn Sie Hilfe benötigen.
Optionen prüfen
Bestätigte Buchungen können nicht direkt bearbeitet werden. Prüfen Sie das aktuelle Stornierungsangebot und die Frist und prüfen Sie Verfügbarkeit und Preis für die korrekten Daten, bevor Sie entscheiden, ob Sie stornieren und neu buchen.
Eine Ersatzbuchung ist separat und kann einen anderen Tarif, Zahlungsplan und eine andere Stornierungsrichtlinie haben. Suchergebnisse reservieren kein Zimmer. Eine Rückerstattung aus der ursprünglichen Buchung kann möglicherweise nicht eintreffen, bevor die Zahlung für die neue Buchung fällig wird.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Gehen Sie nicht davon aus, dass ein falsch gebuchtes Datum eine kostenlose Stornierungsfrist schafft. Die Bedingungen des gewählten Tarifs gelten, auch wenn Sie den Fehler schnell bemerkt haben. Eine Anfrage an den Support setzt keine Frist aus und genehmigt keine Ausnahme.
Wenn Sie eine Änderung anfragen
Erklären Sie den Fehler klar und behalten Sie die Buchungsreferenz im selben E-Mail-Thread. Warten Sie auf ein ausdrückliches Ergebnis, bevor Sie sich auf eine Änderung verlassen. Wenn das Hotel sagt, eine Änderung sei möglich, bitten Sie den Support, zu erklären, wie dies Ihre PriceRoom Reservierung und Zahlungen beeinflusst.
Um einen weiteren Fehler zu vermeiden
Bevor Sie eine neue Buchung bestätigen, prüfen Sie Anreise- und Abreisedatum, Anzahl der Nächte, Hotelstandort, Zimmer und Gästedaten. Bewahren Sie die endgültige Bestätigung auf.
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