Wie funktioniert die Buchungsverwaltung?
Bei einer Reservierung, die mit PriceRoom gebucht wurde, nutzen Sie Meine Buchungen, um den Buchungsstatus, Zahlungsinformationen, den Voucher und die Stornierungsbedingungen zu prüfen. PriceRoom ist Ihr Ansprechpartner für Fragen zu dieser Reservierung.
Buchungsstatus
Das Abschließen des Zahlungsschritts führt nicht immer sofort zu einer bestätigten Reservierung. Ein ausstehender oder in Prüfung befindlicher Status bedeutet, dass noch ein endgültiges Ergebnis aussteht. Prüfen Sie den Status vor der Reise und kontaktieren Sie den Support, wenn er unklar ist.
Änderungen und Stornierungen
Sie können in Meine Buchungen nicht direkt die Daten, Namen oder Belegung einer bestätigten Buchung bearbeiten. Kontaktieren Sie den Support, um zu erfahren, was möglich ist. Eine Anfrage ist keine genehmigte Änderung. Möglicherweise müssen Sie stornieren und eine neue Buchung vornehmen, mit anderen Preisen und Stornokosten.
Prüfen Sie vor einer Stornierung das aktuelle Stornierungsangebot und bestätigen Sie nur, wenn Sie es akzeptieren. Eine eingereichte Anfrage, eine bestätigte Stornierung und eine abgeschlossene Rückerstattung sind unterschiedliche Phasen.
Während Ihres Aufenthalts
Wenden Sie sich zuerst an die Hotelrezeption für Zimmerzugang, Einrichtungen oder Probleme vor Ort. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie eine E‑Mail an den Support mit der Buchungsreferenz und den Details. Bei dringenden Anreiseproblemen setzen Sie URGENT in den Betreff. Der Support erfolgt per E‑Mail und Kontaktformular; wir antworten so schnell wie möglich; es gibt keinen besetzten Telefon‑ oder Live‑Chat‑Service.
Anderswo vorgenommene Buchungen
Wenn Sie einem Angebot zu einer anderen Buchungsseite gefolgt und dort gebucht haben, wenden Sie sich an die auf dieser Bestätigung genannte Firma. Sie verwaltet diese Reservierung und deren Zahlungsbedingungen.
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