Kann die Rückerstattung auf eine andere Karte gehen?
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. PriceRoom bietet keine routinemäßige Möglichkeit, eine Buchungsrückerstattung auf eine andere Karte, eine andere Person oder ein gewünschtes Bankkonto zu senden.
Ersetzte, abgelaufene oder stornierte Karten
Fragen Sie die Bank, die die ursprüngliche Karte ausgegeben hat, wie sie mit eingehenden Rückerstattungen umgeht. Sie kann eine Rückerstattung auf eine Ersatzkarte oder das zugrundeliegende Konto weiterleiten, aber das hängt von der Bank ab. Gehen Sie nicht davon aus, dass dies in jedem Fall automatisch geschieht.
Geschlossene Konten
Kontaktieren Sie zuerst die ursprüngliche Bank und informieren Sie den Support, falls sie die Rückerstattung nicht empfangen kann. Geben Sie die Buchungsreferenz und die Erklärung der Bank an. Jede fehlgeschlagene Rückerstattung erfordert eine Untersuchung; eine alternative Zahlungsroute oder ein Lösungstermin ist nicht garantiert.
Firmenkarten oder Karten anderer Personen
Die Rückerstattung folgt der ursprünglichen Zahlung. Koordinieren Sie sich mit dem Karteninhaber oder Arbeitgeber darüber, wie Sie etwaiges Ihnen zustehendes Geld erhalten. PriceRoom kann den Empfänger nicht ändern, nur weil nun jemand anderes dort übernachtet oder die Kosten trägt.
Was Sie dem Support senden sollten
Geben Sie Ihre Buchungsreferenz, das ursprüngliche Belastungsdatum, Betrag und Währung sowie etwaige Rückerstattungsreferenzen an. Schicken Sie keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes per E-Mail.
Verwandte Artikel
Weitere Hilfe
Sie brauchen noch Hilfe?
Senden Sie uns eine Nachricht, wir antworten per E-Mail so schnell wir können.
Support kontaktieren