Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Prüfen Sie Meine Buchungen und Ihre Zahlungsaktualisierungen, um zu sehen, ob die Stornierung bestätigt wurde und ob eine Rückerstattung eingeleitet wurde. Das Absenden einer Stornierungsanfrage ist nicht dasselbe wie der Erhalt einer Rückerstattung.

Schritte der Rückerstattung

1. Das Stornierungsergebnis und die anwendbare Gebühr werden festgestellt.
2. Eine etwaige fällige Rückerstattung wird über den Zahlungsanbieter bearbeitet.
3. Ihre Bank oder der Zahlungsanbieter bucht die Gutschrift auf Ihrem Konto.

In einigen Fällen sind Prüfungen oder Folgeaktionen erforderlich. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Stornierung oder Rückerstattung sofort abgeschlossen ist.

Wie lange dauert es?

Die Zahlungsmitteilungen können eine Schätzung für Ihre Rückerstattung enthalten. Sobald eine Rückerstattung veranlasst wurde, kann es bis zu 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint – je nach Bank oder Kartenanbieter. Eine Schätzung ist kein garantiertes Eingangsdatum, und PriceRoom kann nicht kontrollieren, wann Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.

Prüfen Sie Ihren Bankauszug

Suchen Sie nach einer Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine freigegebene Autorisierung kann aus den ausstehenden Transaktionen verschwinden, anstatt als separate Rückerstattung zu erscheinen. Fragen Sie Ihre Bank, wenn Sie unsicher sind, was geschehen ist.

Wenn sie nicht eingetroffen ist

Kontaktieren Sie den Support mit der Buchungsreferenz, dem Stornierungsdatum, dem erwarteten Rückerstattungsbetrag und etwaigen bereitgestellten Rückerstattungsreferenzen. Schicken Sie nur geschwärzte Zahlungsinformationen. Wenn Ihre Karte ersetzt wurde oder das Konto geschlossen ist, fragen Sie die herausgebende Bank, wie eingehende Rückerstattungen gehandhabt werden, und informieren Sie den Support über jedes Problem.

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