Где мои инструкции по заезду?

Проверьте подтверждение бронирования, ваучер и сведения об отеле, доступные в разделе Мои бронирования. Свяжитесь с отелем до поездки, если инструкции по прибытии или контактные данные отсутствуют.

Подтвердите у отеля

• Время заезда и выезда
• Часы работы приёма и последний приём гостей
• Действия при позднем приезде, самостоятельной регистрации или получении ключа
• Требования к документам, удостоверяющим личность
• Депозиты, местные сборы и способы оплаты, принимаемые в отеле

Не предполагается, что у каждого отеля есть стойка регистрации с работой 24 часа в сутки. Указанное время заезда не гарантирует досрочный доступ в номер, а специальный запрос не подтверждает, что он был принято.

Что взять с собой

Держите под рукой подтверждение бронирования и ваучер, включая любой ссылочный номер бронирования отеля. Возьмите удостоверение личности и способ оплаты, требуемые собственностью. Проверьте правописание имён и данные о номере и гостях перед отъездом.

Ранний или поздний приезд

Спросите в отеле заранее о раннем заезде, позднем выезде или прибытии вне часов работы приёма. Наличие и сборы отличаются. Получите инструкции от отеля до того, как полагаться на договорённость.

Проблемы при прибытии

Покажите на стойке регистрации ваучер и данные о бронировании. Если проблема не решается, отправьте письмо на support@priceroom.com с URGENT, вашим номером бронирования и информацией о том, что сказал отель. В случае немедленной угрозы безопасности свяжитесь со службой экстренной помощи по месту нахождения.

Связанные статьи

• Нахождение подтверждения бронирования
• Отель не может найти бронирование
• Как работает бронирование
• Изменить бронирование

Дополнительная помощь

• Связаться со службой поддержки